1. DOMAINE D’APPLICATION
En commandant sur PKZ.CH, vous confirmez les conditions générales entre vous et PKZ BURGER-KEHL & CO. AG (ci-après "PKZ.CH" ou "nous"). Ces conditions générales de vente valent uniquement pour l’achat de produits dans la boutique en ligne et non pour les achats réalisés dans les magasins PKZ Men et PKZ Women.
2. COMMANDE
Veuillez passer vos commandes uniquement dans la boutique en ligne PKZ.CH. Les commandes par téléphone, lettre, fax ou e-mail sont exclues et ne seront pas traitées.
3. CLIENT INSIDER
Vous pouvez à tout moment vous enregistrer en tant qu’Insider et profiter de différents avantages. Vous recevez une Insider Card gratuite par courrier dans les 15 jours après réception de votre commande. Les Insiders ne paient aucun frais d’expédition pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. En outre, vous recevez 4 fois par ans le INSIDE MAGAZINE gratuitement chez vous.
4. RESERVATIONS
Les réservations que vous ne venez pas retirer au magasin dans les 3 jours ouvrables sont considérées comme annulées. Si vous n’êtes pas venu retirer votre réservation, nous nous réservons le droit de désactiver votre service de réservation.
5. LIVRAISON
Nous livrons dans toute la Suisse ainsi qu’au Liechtenstein. La marchandise est livrée directement à l’adresse indiquée ou dans le magasin de votre choix. Le délai de livraison est en principe de 2 à 3 jours ouvrables. Des retards de livraison peuvent pourtant concerner quelques cas exceptionnels. Toute demande d’indemnisation pour cause de livraison tardive ou non effectuée est exclue. Les sommes déjà versées seront remboursées. Nous ne proposons pas d’envoi contre remboursement. En cas de paiement par Insider Card (facture), la livraison de la marchandise à une autre adresse que l’adresse de facturation n’est possible qu’après confirmation de l’adresse de facturation par le paiement de la première facture mensuelle, et ce pour des raisons de sécurité.
6. RETRAIT DANS UN MAGASIN
Le temps de préparation pour les retraits en magasin est d’environ 2 – 3 jours ouvrables. Vous recevez une confirmation à l’adresse e-mail indiquée dès que les articles ont quitté notre centre de logistique; ils peuvent en principe être retirés le lendemain en magasin. Les commandes qui ne sont pas retirées en magasin dans les 10 jours après réception de cet e-mail de confirmation sont considérées comme annulées. Nous nous permettons de désactiver votre service de retrait si la marchandise n’a pas été retirée.
7. FRAIS D’EXPÉDITION
Les clients Insider ne sont soumis à aucun frais d’envoi. Les frais d’envoi de CHF 7.85 par commande s’appliquent uniquement aux personnes passant une commande en tant qu’invité. Nous ne facturons pas de frais d’envoi pour une livraison dans un magasin de votre choix. Il n’y a pas de montant minimum de commande.
8. STOCK
Il est possible qu’au moment où nous recevons votre commande, la marchandise ne puisse plus être livrée. L’article est alors annulé sur la commande et nous vous en informons par e-mail. La marchandise non livrable ne peut pas être sélectionnée. Les prétentions de dommages et intérêts en raison de livraisons tardives ou non effectuées sont exclues. Les paiements déjà effectués sont remboursés.
9. MODES DE PAIEMENT
Le paiement se fait par Klarna, Mastercard, American Express, VISA, Postcard, PKZ Giftcard ou par facture avec la fonction de paiement de l’Insider Card. Nous nous réservons le droit d’exiger un paiement en avance ou de refuser le moyen de paiement choisi, sans en donner le motif. Pour tout achat réalisé avec une Insider Card, les conditions générales du contrat de l’Insider Card s’appliquent.
10. GIFTCARDS
Pour tout paiement au moyen d’une Giftcard, l’éventuel avoir restant est crédité au compte du client et automatiquement pris en compte lors de la commande suivante. La Giftcard est valable deux ans.
11. RABAIS/BONS
Les rabais directs/bons ne sont pas cumulables avec d’autres rabais directs/bons.
12. T.V.A
Tous les prix s’entendent T.V.A incluse. Sous réserve de modification et d’erreurs de prix.
13. GARANTIE
Veuillez signaler à notre service clientèle tout défaut de matériel ou de fabrication dans les 21 jours après réception de la marchandise, par courrier (cf. chiffre 14) ou par e-mail (service@pkz.ch). Les articles défectueux doivent être signalés sur le bon de livraison lors d’un retour. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les défauts de matériel ou de fabrication signalés ultérieurement.
14. DROIT DE RETOUR
Vous disposez, pour vos achats réalisés sur www.pkz.ch, d’un droit de retour sous 21 jours, à compter de la réception de l’article. Le retour des Giftcards et d’article(s) soldé(s) n’est pas autorisé. En cas de livraison étalée (en plusieurs parties), le délai de retour est prolongé jusqu’à réception des derniers articles. Vous disposez ensuite contractuellement de 21 jours à compter de la réception des articles afin de retourner l’article souhaité (le délai de retour commençant à compter du jour suivant la réception de marchandise), la date d’envoi faisant foi. L’article peut être retourné à condition qu’il n’ait été qu'essayé, comme il le serait en boutique, et que ledit article complet et intact soit renvoyé ou retourné gratuitement dans l’une des filiales PKZ MEN ou PKZ WOMEN de votre choix.
De plus, veillez à renvoyer l’article dans son emballage original fermé (protection hygiénique collante pour les sous-vêtements et les maillots de bain, ainsi qu’emballage original non ouvert pour les parfums et autres produits cosmétiques). Si ces conditions n’étaient pas remplies, le retour d’article serait refusé. Cela est notamment le cas en ce qui concerne les cosmétiques et tous autres produits qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être repris que non utilisés et dont l’emballage est totalement intact et fermé. Si nous venions à constater la détérioration de l’article, nous serions en droit, conformément à notre appréciation, de conserver une partie du prix d’achat de l’article.
Adresse de retour:
PKZ.CH
Steinackerstrasse 12
8902 Urdorf
15. DROIT D’IMAGE ET DE TEXTE
Tous les droits d’image, de son et de texte utilisés sur le site Internet de la boutique en ligne sont propriétés de PKZ.CH ou de ses partenaires respectifs. Toute utilisation sans notre accord explicite est strictement interdite.
16. PROTECTION DES DONNÉES
Vous acceptez que vos données soient enregistrées et traitées dans la banque de données de PKZ.CH ou de la société partenaire mandatée. En même temps, vous nous permettez d’utiliser vos données à des fins de marketing interne. Notre site Internet utilise un outil d’analyse à des fins d’optimisation et d’utilisation optimale pour le client. Vous êtes vous-même responsable de vos données de login (mot de passe inclu) et des commandes effectuées avec ce login. Pour cela, veillez à ne pas transmettre vos données de login à des tiers. Les données particulièrement sensibles sont transmises en toute sécurité de façon encryptée (SSL).
17. DROIT APPLICABLE, FOR
Ces conditions générales et l’utilisation de la boutique en ligne sont soumises au droit suisse. Le for est Urdorf, Zurich.
CGV DE LA SOCIÉTÉ PKZ BURGER-KEHL & CO. AG DU 1 février 2021 – VERSION 4.1 Cette version remplace toutes les versions précédentes des conditions générales de vente.
