Loading...
PKZ

Conditions


Vous trouverez ici en détail toutes les conditions générales de contrat actuelles de PKZ Burger-Kehl & Co.AG.

Informations générales et légales



La forme masculine vaut également pour le féminin.

1. DOMAINE D’APPLICATION
En commandant sur PKZ.CH, vous confirmez les conditions générales entre vous et PKZ BURGER-KEHL & CO. AG (ci-après "PKZ.CH" ou "nous"). Ces conditions générales de vente valent uniquement pour l’achat de produits dans la boutique en ligne et non pour les achats réalisés dans les magasins PKZ Men et PKZ Women.

2. COMMANDE
Veuillez passer vos commandes uniquement dans la boutique en ligne PKZ.CH. Les commandes par téléphone, lettre, fax ou e-mail sont exclues et ne seront pas traitées.

3. CLIENT INSIDER
Vous pouvez à tout moment vous enregistrer en tant qu’Insider et profiter de différents avantages. Vous recevez une Insider Card gratuite par courrier dans les 15 jours après réception de votre commande. Les Insiders ne paient aucun frais d’expédition pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. En outre, vous recevez 4 fois par ans le INSIDE MAGAZINE gratuitement chez vous.

4. RESERVATIONS
Les réservations que vous ne venez pas retirer au magasin dans les 3 jours ouvrables sont considérées comme annulées. Si vous n’êtes pas venu retirer votre réservation, nous nous réservons le droit de désactiver votre service de réservation.

5. LIVRAISON
Nous livrons dans toute la Suisse ainsi qu’au Liechtenstein. La marchandise est livrée directement à l’adresse indiquée ou dans le magasin de votre choix. Le délai de livraison est en principe de 2 à 3 jours ouvrables. Des retards de livraison peuvent pourtant concerner quelques cas exceptionnels. Toute demande d’indemnisation pour cause de livraison tardive ou non effectuée est exclue. Les sommes déjà versées seront remboursées. Nous ne proposons pas d’envoi contre remboursement. En cas de paiement par Insider Card (facture), la livraison de la marchandise à une autre adresse que l’adresse de facturation n’est possible qu’après confirmation de l’adresse de facturation par le paiement de la première facture mensuelle, et ce pour des raisons de sécurité.

6. RETRAIT DANS UN MAGASIN
Le temps de préparation pour les retraits en magasin est d’environ 2 – 3 jours ouvrables. Vous recevez une confirmation à l’adresse e-mail indiquée dès que les articles ont quitté notre centre de logistique; ils peuvent en principe être retirés le lendemain en magasin. Les commandes qui ne sont pas retirées en magasin dans les 10 jours après réception de cet e-mail de confirmation sont considérées comme annulées. Nous nous permettons de désactiver votre service de retrait si la marchandise n’a pas été retirée.

7. FRAIS D’EXPÉDITION
Les clients Insider ne sont soumis à aucun frais d’envoi. Les frais d’envoi de CHF 7.85 par commande s’appliquent uniquement aux personnes passant une commande en tant qu’invité. Nous ne facturons pas de frais d’envoi pour une livraison dans un magasin de votre choix. Il n’y a pas de montant minimum de commande.

8. STOCK
Il est possible qu’au moment où nous recevons votre commande, la marchandise ne puisse plus être livrée. L’article est alors annulé sur la commande et nous vous en informons par e-mail. La marchandise non livrable ne peut pas être sélectionnée. Les prétentions de dommages et intérêts en raison de livraisons tardives ou non effectuées sont exclues. Les paiements déjà effectués sont remboursés.

9. MODES DE PAIEMENT
Le paiement se fait par Klarna, Mastercard, American Express, VISA, Postcard, PKZ Giftcard ou par facture avec la fonction de paiement de l’Insider Card. Nous nous réservons le droit d’exiger un paiement en avance ou de refuser le moyen de paiement choisi, sans en donner le motif. Pour tout achat réalisé avec une Insider Card, les conditions générales du contrat de l’Insider Card s’appliquent.

DLa limite de la fonction de paiement de l’Insider Card est accordée individuellement et peut aller jusqu’à CHF 3'000.– au maximum. Pour activer la fonction de paiement de l’Insider Card vous devez être âgé de 18 ans et habiter la Suisse. Votre limite de crédit vous est signalée avec l’envoi de l’Insider Card par courrier. Après enregistrement sur PKZ.CH, cette limite s’élève à CHF 499.– et peut être augmentée jusqu’à CHF 3'000.– maximum si vous le souhaitez.

10. GIFTCARDS
Pour tout paiement au moyen d’une Giftcard, l’éventuel avoir restant est crédité au compte du client et automatiquement pris en compte lors de la commande suivante. La Giftcard est valable deux ans.

11. RABAIS/BONS
Les rabais directs/bons ne sont pas cumulables avec d’autres rabais directs/bons.

12. T.V.A
Tous les prix s’entendent T.V.A incluse. Sous réserve de modification et d’erreurs de prix.

13. GARANTIE
Veuillez signaler à notre service clientèle tout défaut de matériel ou de fabrication dans les 21 jours après réception de la marchandise, par courrier (cf. chiffre 14) ou par e-mail (service@pkz.ch). Les articles défectueux doivent être signalés sur le bon de livraison lors d’un retour. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les défauts de matériel ou de fabrication signalés ultérieurement.

14. DROIT DE RETOUR

Vous disposez, pour vos achats réalisés sur www.pkz.ch, d’un droit de retour sous 21 jours, à compter de la réception de l’article. Le retour des Giftcards et d’article(s) soldé(s) n’est pas autorisé. En cas de livraison étalée (en plusieurs parties), le délai de retour est prolongé jusqu’à réception des derniers articles. Vous disposez ensuite contractuellement de 21 jours à compter de la réception des articles afin de retourner l’article souhaité (le délai de retour commençant à compter du jour suivant la réception de marchandise), la date d’envoi faisant foi. L’article peut être retourné à condition qu’il n’ait été qu'essayé, comme il le serait en boutique, et que ledit article complet et intact soit renvoyé ou retourné gratuitement dans l’une des filiales PKZ MEN ou PKZ WOMEN de votre choix.

De plus, veillez à renvoyer l’article dans son emballage original fermé (protection hygiénique collante pour les sous-vêtements et les maillots de bain, ainsi qu’emballage original non ouvert pour les parfums et autres produits cosmétiques). Si ces conditions n’étaient pas remplies, le retour d’article serait refusé. Cela est notamment le cas en ce qui concerne les cosmétiques et tous autres produits qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être repris que non utilisés et dont l’emballage est totalement intact et fermé. Si nous venions à constater la détérioration de l’article, nous serions en droit, conformément à notre appréciation, de conserver une partie du prix d’achat de l’article.

Adresse de retour: 
PKZ.CH
Steinackerstrasse 12
8902 Urdorf

15. DROIT D’IMAGE ET DE TEXTE
Tous les droits d’image, de son et de texte utilisés sur le site Internet de la boutique en ligne sont propriétés de PKZ.CH ou de ses partenaires respectifs. Toute utilisation sans notre accord explicite est strictement interdite.

16. PROTECTION DES DONNÉES
Vous acceptez que vos données soient enregistrées et traitées dans la banque de données de PKZ.CH ou de la société partenaire mandatée. En même temps, vous nous permettez d’utiliser vos données à des fins de marketing interne. Notre site Internet utilise un outil d’analyse à des fins d’optimisation et d’utilisation optimale pour le client. Vous êtes vous-même responsable de vos données de login (mot de passe inclu) et des commandes effectuées avec ce login. Pour cela, veillez à ne pas transmettre vos données de login à des tiers. Les données particulièrement sensibles sont transmises en toute sécurité de façon encryptée (SSL).

17. DROIT APPLICABLE, FOR
Ces conditions générales et l’utilisation de la boutique en ligne sont soumises au droit suisse. Le for est Urdorf, Zurich.

CGV DE LA SOCIÉTÉ PKZ BURGER-KEHL & CO. AG DU 1 février 2021 – VERSION 4.1 Cette version remplace toutes les versions précédentes des conditions générales de vente.

Emettrice de la carte: PKZ Burger-Kehl & Cie SA, case postale, 8010 Zurich. Le genre masculin se réfère indifféremment au genre masculin et féminin.

 1. Carte 
L’INSIDER CARD est personnelle, non transmissible et, dans le cas où vous avez reçu une INSIDER CARD dotée d’une fonction de paiement, à signer au stylo à bille immédiatement après réception dans l’espace prévu à cet effet au verso de la carte. Dans votre propre intérêt, l’INSIDER CARD doit être conservée soigneusement et protégée contre l’accès de tiers non autorisés.

 2. Option de paiement 
PKZ Burger-Kehl & Cie SA (dénommée ci-après «PKZ») est l’émettrice de l’INSIDER CARD et vous octroie dans la mesure du possible une option de paiement sur votre compte Insider conformément aux présentes conditions générales du contrat. L’INSIDER CARD peut ainsi être utilisée comme moyen de paiement sans espèces auprès de toutes les succursales PKZ MEN et PKZ WOMEN en Suisse ainsi que sur PKZ.CH. L’octroi de cette option de paiement est soumis au résultat positif de l’examen de la capacité de contracter un crédit. Vous déclarez consentir à ce que PKZ puisse transférer à des tiers l’exécution de ses obligations en vertu du présent contrat.

 2a. Examen de la capacité de contracter un crédit 
A partir d’une limite de crédit de CHF 500.–, PKZ a l’obligation légale de procéder à un examen approfondi de la capacité de contracter un crédit. Pour ce faire, une demande sur la base des informations fournies sur la situation des revenus ainsi que une demande est adressée à une société externe de renseignements économiques et d’informations sur la solvabilité ou au centre de renseignement sur le crédit à la consommation (IKO). Le titulaire/demandeur de la carte autorise PKZ respectivement l’entreprise partenaire mandatée par PKZ à se procurer tous les renseignements nécessaires pour l’examen de la capacité de contracter un crédit et pour la conclusion et l'exécution de ce contrat. PKZ se réserve le droit de refuser votre demande d’octroi d’une option de paiement, sans avoir à motiver sa décision.

 2b. Limite de crédit 
Votre limite de crédit vous est communiquée lors de la remise de l'INSIDER CARD. Elle s’élève au maximum à CHF 3000.–. Sont déterminants pour l’attribution et le maintien de la limite de crédit la solvabilité générale ainsi que le respect des conditions de remboursement. PKZ est en droit de modifier en tout temps la limite de crédit accordée et de vous le notifier par écrit. Vous êtes également en droit de demander vous-même une adaptation de votre limite de crédit. PKZ décide librement de l’acceptation de votre demande. Vous vous engagez à n’avoir recours à la fonction de paiement de l’INSIDER que dans la mesure où vous êtes apte à effectuer le remboursement conformément au contrat.

 2c. Droit d’annulation/Résiliation du contrat de crédit 
Le contrat peut être révoqué par écrit dans un délai de 14 jours après signature.

 2d. Signature sur le ticket de caisse/Paiement dans le shop en ligne 
Par l’apposition de votre signature sur le ticket de caisse ou la saisie du code de sécurité (CVC) de votre INSIDER CARD et le déclenchement du paiement dans la boutique en ligne, PKZ est réputée avoir obtenu votre autorisation pour débiter votre compte Insider. Vous acceptez de tels débits et par là même la créance correspondante. ?

 2e. Facture, responsabilité et modalités de paiement 
Tous les achats de marchandises et prestations de services vous sont facturés mensuellement (relevé de compte). Les taxes prélevées s’entendent TVA comprise. Le relevé de compte mensuel est considéré comme approuvé si aucune réclamation écrite ne parvient à PKZ dans un délai de 30 jours à compter de la date du relevé de compte. Toute réclamation pour prestations de services insatisfaisantes ou marchandises défectueuses doit être adressée directement à la succursale où l’achat en question a été effectué. Pour de telles prestations ou marchandises, votre obligation de régler votre créance conformément au relevé de compte continue d’exister, indépendamment de votre réclamation. Si l’INSIDER CARD ne peut pas être utilisée ou si le compte Insider est provisoirement indisponible, vous ne disposez d’aucune prétention à des dommages-intérêts. Après réception du relevé de compte, vous avez le choix entre deux possibilités du solde:

a) Règlement du montant total dû conformément au relevé de compte. Ce paiement doit être effectué au plus tard le dernier jour du mois dans lequel le relevé de compte a été établi.

b) Paiement d’un montant au choix, lequel doit correspondre à 10 % au moins du solde du compte tel qu’indiqué dans le relevé de compte (mais au minimum CHF 50.– respectivement le solde du compte à recouvrer si celui-ci est inférieur à CHF 50.–). Ce paiement doit être effectué au plus tard le dernier jour du mois dans lequel le relevé de compte a été établi.

Pour le mode de paiement b) ainsi que pour les arriérés, PKZ perçoit un intérêt annuel de 11,9 % sur le solde du compte à recouvrer, à compter de la date de l’échéance. Si vous dénoncez le contrat dans les quatorze premiers jours, le mode de paiement a) s’applique à toutes les dépenses effectuées pendant cette période. Si vous n’avez pas procédé aux paiements selon a) ou b) dans les délais cités plus haut, vous serez mis en demeure sans sommation (affaire à terme fixe). Lors de retard de paiement, le prochain relevé de compte comprendra, outre les montants des factures non payées, les nouvelles factures et les intérêts accumulés, des frais de CHF 20.– pour le premier rappel. Si le retard persiste, des frais de CHF 20.– seront encore facturés pour le deuxième rappel. En cas de demeure, PKZ pourra bloquer l’INSIDER CARD et d’éventuelles cartes supplémentaires et facturer des frais de blocage de CHF 10.– par carte. Tous les autres frais liés au recouvrement de la créance seront à votre charge. Une taxe de CHF 10.– est facturée en sus pour d’éventuelles recherches d’adresse et pour les notes de recouvrement LSV/DD en retour.

 3. Perte/Vol 
Signalez immédiatement la perte ou le vol de votre INSIDER CARD: tél. 0848 759 759, fax 044 736 33 00 ou e-mail insider@pkz.ch. Vous répondez intégralement et sans réserve de toute utilisation de votre INSIDER CARD jusqu’au moment où la perte est communiquée, ceci au maximum jusqu’à concurrence de votre limite de crédit et également en cas d’utilisation abusive par des tiers. Dès l’enregistrement par PKZ de votre avis de perte, vous ne répondez plus d’une éventuelle utilisation abusive de votre Insider Card par des tiers.

 4. Protection des données/Utilisation des données 
Vous consentez à ce que vos données soient enregistrées et traitées dans la base de données de PKZ, ou de l'entreprise partenaire mandatée. De plus, les données sont utilisées par PKZ à des fins de marketing. Vos données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si nous y sommes contraints par la loi (p. ex. en cas de demande d'une autorité ou d'un tribunal) ou si vous nous avez donné votre accord. Nous n’utilisons donc vos données que dans le but pour lequel vous nous les avez fournies.

 5. Résiliation 
L’INSIDER CARD peut être résiliée en tout temps par l’une ou l’autre des deux parties, par écrit et sans délai de préavis. Une fois la résiliation effectuée, la carte ne doit plus être utilisée sous peine de dommages-intérêts. Cependant, jusqu’à ce que votre résiliation parvienne à PKZ, vous continuez à répondre de son utilisation respectivement de son utilisation abusive. Des créances encore ouvertes sont à régler indépendamment de la résiliation conformément aux modes de paiement spécifiés sous chiffre 2e. La restitution à PKZ de l’INSIDER CARD est considérée comme une résiliation. PKZ peut en particulier résilier avec effet immédiat, par écrit, la fonction de paiement de votre INSIDER CARD si vous êtes en demeure avec vos paiements. En cas de demeure, la résiliation a pour conséquence que la fonction de paiement de votre INSIDER CARD est immédiatement bloquée et perd sa validité et que le paiement du solde restant est échu dans les 10 jours. Dans tous les cas, l’intérêt annuel reste également dû après la résiliation de la fonction de paiement de l’INSIDER CARD jusqu’au remboursement complet des montants encore dus à PKZ, et qui n’ont pas été réglés dans le délai imparti.

 6. Modifications/Communications 
PKZ se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes conditions générales du contrat par une notification écrite. Toute modification est considérée comme acceptée si vous ne la contestez pas par écrit auprès de PKZ Burger-Kehl & Cie SA, case postale, 8010 Zurich, dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la modification. Par ailleurs, des modifications des présentes conditions générales du contrat peuvent être effectuées uniquement par écrit. Tout changement de nom ou d’adresse ainsi que des changements de votre situation en matière de revenu ou de fortune susceptibles d’influer sur votre capacité de crédit sont à signaler immédiatement, par écrit, à PKZ.

 7. Dispositions finales 
La nullité de certaines dispositions des présentes conditions générales du contrat n’affecte en rien la validité et la force obligatoire des autres dispositions. Le présent contrat est soumis au droit suisse. Le for exclusif est Zurich. Les fors impératifs sont réservés.

Urdorf, le 1 janvier 2020


TÉLÉCHARGER EN PDF


Insider Card

Devenez maintenant un Insider PKZ et profitez de tous les avantages!

Newsletter

S’inscrire maintenant – pour être pile dans la tendance mode et être informé sur les nouveautés à portée de clic!

Achat sécurisé

Protection optimale de vos données personnelles par:

Modalités de paiement

Nous acceptons les modalités de paiement suivantes:
  • Insider Card
  • PayPal
  • Klarna
  • TWINT
  • Visa
  • PostFinance
  • Mastercard
  • AMEX
  • Diners
  • Apple Pay
  • Google Pay

Service clientèle

LU-VE de 08h00 à 20h00
SA de 09h00 à 18h00
0848 759 759 service@pkz.ch