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PKZ

Conditions

Conditions générales de vente

La forme masculine vaut également pour le féminin.

1. DOMAINE D’APPLICATION
En commandant sur PKZ.CH, vous confirmez les conditions générales entre vous et PKZ BURGER-KEHL & CO. AG (ci-après "PKZ.CH" ou "nous"). Ces conditions générales de vente valent uniquement pour l’achat de produits dans la boutique en ligne et non pour les achats réalisés dans les magasins PKZ Men et PKZ Women.

2. COMMANDE
Veuillez passer vos commandes uniquement dans la boutique en ligne PKZ.CH. Les commandes par téléphone, lettre, fax ou e-mail sont exclues et ne seront pas traitées.

3. CLIENT INSIDER
Vous pouvez à tout moment vous enregistrer en tant qu’Insider et profiter de différents avantages. Vous recevez une Insider Card gratuite par courrier dans les 15 jours après réception de votre commande. Les Insiders ne paient aucun frais d’expédition pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. En outre, vous recevez 4 fois par ans le THE LOOK MAGAZIN gratuitement chez vous.

4. RESERVATIONS
Les réservations que vous ne venez pas retirer au magasin dans les 3 jours ouvrables sont considérées comme annulées. Si vous n’êtes pas venu retirer votre réservation, nous nous réservons le droit de désactiver votre service de réservation.

5. LIVRAISON
Nous livrons dans toute la Suisse ainsi qu’au Liechtenstein. La marchandise est livrée directement à l’adresse indiquée ou dans le magasin de votre choix. Le délai de livraison est en principe de 2 à 3 jours ouvrables. Des retards de livraison peuvent pourtant concerner quelques cas exceptionnels. Toute demande d’indemnisation pour cause de livraison tardive ou non effectuée est exclue. Les sommes déjà versées seront remboursées. Nous ne proposons pas d’envoi contre remboursement. En cas de paiement par Insider Card (facture), la livraison de la marchandise à une autre adresse que l’adresse de facturation n’est possible qu’après confirmation de l’adresse de facturation par le paiement de la première facture mensuelle, et ce pour des raisons de sécurité.

6. RETRAIT DANS UN MAGASIN
Le temps de préparation pour les retraits en magasin est d’environ 2 – 3 jours ouvrables. Vous recevez une confirmation à l’adresse e-mail indiquée dès que les articles ont quitté notre centre de logistique; ils peuvent en principe être retirés le lendemain en magasin. Les commandes qui ne sont pas retirées en magasin dans les 10 jours après réception de cet e-mail de confirmation sont considérées comme annulées. Nous nous permettons de désactiver votre service de retrait si la marchandise n’a pas été retirée.

7. FRAIS D’EXPÉDITION
Les clients Insider ne sont soumis à aucun frais d’envoi. Les frais d’envoi de CHF 7.85 par commande s’appliquent uniquement aux personnes passant une commande en tant qu’invité. Nous ne facturons pas de frais d’envoi pour une livraison dans un magasin de votre choix. Il n’y a pas de montant minimum de commande.

8. STOCK
Il est possible qu’au moment où nous recevons votre commande, la marchandise ne puisse plus être livrée. L’article est alors annulé sur la commande et nous vous en informons par e-mail. La marchandise non livrable ne peut pas être sélectionnée. Les prétentions de dommages et intérêts en raison de livraisons tardives ou non effectuées sont exclues. Les paiements déjà effectués sont remboursés.

9. MODES DE PAIEMENT
Le paiement se fait par Mastercard, American Express, VISA, Postcard, PKZ Giftcard ou par facture avec la fonction de paiement de l’Insider Card. Nous nous réservons le droit d’exiger un paiement en avance ou de refuser le moyen de paiement choisi, sans en donner le motif. Pour tout achat réalisé avec une Insider Card, les conditions générales du contrat de l’Insider Card s’appliquent.

DLa limite de la fonction de paiement de l’Insider Card est accordée individuellement et peut aller jusqu’à CHF 3'000.– au maximum. Pour activer la fonction de paiement de l’Insider Card vous devez être âgé de 18 ans et habiter la Suisse. Votre limite de crédit vous est signalée avec l’envoi de l’Insider Card par courrier. Après enregistrement sur PKZ.CH, cette limite s’élève à CHF 499.– et peut être augmentée jusqu’à CHF 3'000.– maximum si vous le souhaitez.

10. GIFTCARDS
Pour tout paiement au moyen d’une Giftcard, l’éventuel avoir restant est crédité au compte du client et automatiquement pris en compte lors de la commande suivante. La Giftcard est valable deux ans.

11. RABAIS/BONS
Les rabais directs/bons ne sont pas cumulables avec d’autres rabais directs/bons.

12. T.V.A
Tous les prix s’entendent T.V.A incluse. Sous réserve de modification et d’erreurs de prix.

13. GARANTIE
Veuillez signaler à notre service clientèle tout défaut de matériel ou de fabrication dans les 21 jours après réception de la marchandise, par courrier (cf. chiffre 14) ou par e-mail (service@pkz.ch). Les articles défectueux doivent être signalés sur le bon de livraison lors d’un retour. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les défauts de matériel ou de fabrication signalés ultérieurement.

14. DROIT DE RETOUR
Les articles commandés peuvent être renvoyés dans les 21 jours après réception, dans leur emballage d’origine. Pas d'échange des merchandises soldées. Lors d’une livraison partielle, le délai de retour se prolonge jusqu’à réception du reste de la livraison (des livraisons). Nous reprenons exclusivement des articles intacts, inutilisés et sans dommages, avec le bulletin de livraison correspondant. Si nous détectons une détérioration de la marchandise, nous sommes en droit de conserver une partie du prix de vente que nous nous chargeons de déterminer. Le retour s’effectue à vos propres frais et le cachet postal fait foi lors du renvoi. Vous êtes libre de retourner la marchandise dans les délais et gratuitement dans un magasin PKZ Men ou PKZ Women.

Adresse de retour: PKZ.CH Case postale 4132 Muttenz

15. DROIT D’IMAGE ET DE TEXTE
Tous les droits d’image, de son et de texte utilisés sur le site Internet de la boutique en ligne sont propriétés de PKZ.CH ou de ses partenaires respectifs. Toute utilisation sans notre accord explicite est strictement interdite.

16. PROTECTION DES DONNÉES
Vous acceptez que vos données soient enregistrées et traitées dans la banque de données de PKZ.CH ou de la société partenaire mandatée. En même temps, vous nous permettez d’utiliser vos données à des fins de marketing interne. Notre site Internet utilise un outil d’analyse à des fins d’optimisation et d’utilisation optimale pour le client. Vous êtes vous-même responsable de vos données de login (mot de passe inclu) et des commandes effectuées avec ce login. Pour cela, veillez à ne pas transmettre vos données de login à des tiers. Les données particulièrement sensibles sont transmises en toute sécurité de façon encryptée (SSL).

17. DROIT APPLICABLE, FOR
Ces conditions générales et l’utilisation de la boutique en ligne sont soumises au droit suisse. Le for est Urdorf, Zurich.

CGV DE LA SOCIÉTÉ PKZ BURGER-KEHL & CO. AG DU 1 février 2017 – VERSION 3.1 Cette version remplace toutes les versions précédentes des conditions générales de vente.

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Modalités de paiement

Nous acceptons les modalités de paiement suivantes:

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SA de 09h00 à 18h00
0848 759 759 service@pkz.ch