Bericht TextilWirtschaft 18_2012; Renate Platen

Die PKZ-Gruppe hat ein intensives 2011 hinter sich. Drei grosse Projekte verlangten Geschäftsleitung und Team alles ab - die CRM-Neuaufstellung, der Umbau der Zentrale in Urdorf und der Online-Shop, mit welchem Ende Oktober gestartet wurde. Auch das Geschäftsjahr an und für sich war eine Herausforderung.

Lesen Sie den Beitrag von Katrin Wild, Textil-Revue Nr. 18, 13. April 2012

La chaîne de magasins de mode PKZ a réalisé en 2011 un chiffre d’affaires de 204 millions de francs, contre 212 millions une année auparavant, a confié, à Genève, Olivier Burger, président du conseil et propriétaire de cette entreprise familiale. «La première raison de cette baisse de 4%, c’est la cherté du franc, détaille le commerçant zurichois. En second lieu, l’automne très chaud. Et troisièmement, la faiblesse du climat de consommation.» Et comment se présente 2012? «Je suis plutôt positif, en particulier pour la seconde moitié de l’année», répond Olivier Burger, qui représente la quatrième génération d’une firme créée en 1881 par Paul Kehl (d’où le nom PKZ, qui signifie Paul Kehl Zurich). La branche de l’habillement a traversé une phase difficile lors du second semestre de l’an dernier. «De manière plus globale, le secteur de la mode est confronté à une grande concurrence. Le marché – environ 7,5 milliards de francs – stagne car les prix baissent de 3 à 4% par an, depuis plusieurs années. Les gens consacrent moins d’argent pour se vêtir: il y a vingt ans, 4% du revenu des ménages était consacré à l’habillement, contre 2,7% aujourd’hui.» Les magasins de vêtements proches des frontières ont particulièrement souffert de la concurrence étrangère, où les charges salariales sont environ deux fois moins importantes.

Tribune de Genève, par Roland Rossier le 21.02.2012 à 00:00

Als eine der führenden Einzelhandels-Unternehmungen der Schweiz lanciert die PKZ-Gruppe unter dem Namen thelook.com ihren eigenen Fashion-Onlineshop. «Wir wollten nicht einfach einen weiteren E-Store aufschalten, sondern eine clevere Lösung entwickeln, die unser bestehendes Filialnetz mit dem Online-Angebot vereint», so Philippe Olivier Burger, CEO und Inhaber der PKZ-Gruppe, «mit thelook.com ist nun der erste Schweizer Multichannel-Shop mit dem breitesten Markenangebot entstanden.» Die Entwicklung habe über 22 Monate gedauert und mehrere Millionen Franken gekostet. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern wird der Onlinestore der PKZ-Gruppe fast vollständig inhouse bewirtschaftet. Dazu wurde am Hauptsitz in Urdorf eine eigene thelook.com-Abteilung mit Foto- und Videostudios geschaffen sowie Online-Spezialisten, Stylisten und Designer angestellt.

Inspirativer Shop mit 150 Marken

Wer auf www.thelook.com surft, findet einen übersichtlichen Fashion-Onlinestore, der komplette Looks präsentiert. «Wir zeigen den Kunden jedes einzelne Kollektionsteil immer in Kombination mit passenden Stücken», erklärt Stefan Buess, Projektleiter von thelook.com, «Fotos aus verschiedenen Perspektiven mit einer Zoom-Funktion und Videos mit laufenden Models machen jedes Kleidungsstück erlebbar und geben Inspirationen für den perfekten Look.» Die Kunden können mit einer bedienerfreundlichen Funktion über 2‘000 Artikel von 150 Marken durchstöbern. Damit kann bei PKZ, Feldpausch, Blue Dog und Burger erstmals sortimentsübergreifend eingekauft werden.

Online reservieren, offline zuerst anprobieren

Seine Stärken im Vergleich zu bestehenden Fashion-Onlinestores spielt thelook.com jedoch vor allem in der Verknüpfung mit dem Offline-Bereich aus. So können die Kunden einen im Internet gefunden Artikel mit einem Klick in der nächstgelegenen Filiale reservieren lassen. Dort steht dieser dann während drei Arbeitstagen zur Anprobe bereit. Weiter können Artikel, die direkt online bestellt wurden, jederzeit in allen Filialen der PKZ-Gruppe zurück gegeben oder umgetauscht werden. «Praktisch ist auch, dass unser System den Kunden kennen lernt und ihm bei seinen Besuchen im Onlineshop die richtigen Kleidergrössen und seine Lieblingsmarken vorschlägt», so Stefan Buess. Damit soll thelook.com zum virtuellen Shopping-Berater von vielen Schweizerinnen und Schweizern werden.

En 2001, le groupe PKZ a inauguré à Zoug, en situation privilégiée, la première succursale de Suisse réunissant PKZ, Feldpausch et Blue Dog sous le même toit, sur trois étages. En peu de temps, l’équipe motivée est parvenue à fidéliser un grand nombre de clients grâce à un conseil au style sûr, une vaste sélection des meilleurs labels de mode et un bon rapport prix/prestation. Suite à l’extension de la surface de vente à plus de 1500 m2 , la succursale est devenue le plus grand magasin de mode de la région de Zoug. Dans le cadre du 10 e anniversaire, les différents rayons ont bénéficié d’un design rafraîchi par l’introduction de mobilier tendance, d’un meilleur éclairage et de nouveaux sols. Afin de repartir pour dix ans de succès et plus …

Tout aussi appréciée, la succursale PKZ et Feldpausch établie depuis dix ans à Emmen Center, le plus grand centre commercial de la Suisse centrale, est dotée d’une nombreuse clientèle régulière. Fêtez avec nous! Notre équipe à Emmenbrücke et Zoug vous attend avec de superbes offres d’anniversaire – voyez par vous-même.

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La technique de sablage est utilisée pour conférer à la toile de jean neuve un aspect délibérément vieilli et donc tendance. Cela ne fait cependant aucun doute que ce procédé peut être nocif pour la santé des ouvriers affectés à la fabrication. PKZ attache une très grande importance à ne proposer que des produits d’excellente qualité, qui correspondent aux normes sociales et environnementales. C’est pourquoi, PKZ a décidé de renoncer aux jeans sablés et de les retirer totalement de ses assortiments. De plus, PKZ a demandé à ses différents fournisseurs de jeans des informations détaillées quant à la fabrication et possède entre-temps des attestations de tous les importants labels de jeans confirmant que la technique de sablage n’est plus employée. PKZ vérifie par ailleurs régulièrement ses sources d’approvisionnement par le biais de la BSCI qui travaille au moyen d’audits professionnels de grande envergure, et procède aussi à ses propres contrôles sur place. Côté engagement social, il convient en outre de noter qu’à travers l’activité du Club Insider, PKZ soutient depuis bientôt une décennie des organismes qui viennent en aide à des enfants défavorisés. 

Du jeudi 3 mars au samedi 12 mars, le PKZ de Vevey fêtera sa réouverture officielle après une transformation complète. Durant ces jours, les hommes de la ville qui s'interessent à la mdoe découvriront un choix varié de labels masculins à des prix spéciaux pour l'ouverture. En outre, un rabais de dix pourcent est accordé sur tous les achats. La rénovation de la filiale à la Rue de Lausanne 31 au centre de Vevey a duré plusieurs semaines. "L'attente en a valu la peine et je me réjouis de pouvoir présenter le résultat à nos clients", exclame Olivier Wüthrich, gérant du PKZ de Vevey. Les sols nobles, l'agencement donnent du style aux achats. Même après la réouverture, tous les hommes qui sont en pleine course contre la montre ne devront pas renoncer au Personal Shopping tant apprécié. "Grâce à ce service, nous sommes en mesure de conseiller nos clients individuellement dans les questions de style et nous les habillons parfaitement", se vante M. Wüthrich. Le Personal Shopping peut être réservé à l'avance et ce service est disponible également après la fermeture du magasin.